返利科技、已有AI导购产品计划|直击业绩会 全球今日报
来源:开利财经    时间:2023-05-25 12:45:07

AI这一新技术变量正在颠覆电商行业。在昨日举行的返利科技(600228.SH)2022年度业绩说明会上,公司董事长兼总经理葛永昌表示,AI技术在导购垂直场景内应用具有可行性、可用性及可及性,公司在利用AI进行导购产品开发方面具有一定的优势。

日前值得买(300785.SZ)董事长兼CEO隋国栋也在2022年度业绩说明会上表示,公司将会采用大模型作为控制核心,调度和指挥小模型和其他的诸如“知识图谱”的综合技术的方式,为用户提供既人性化又精确的购买建议。


【资料图】

导购电商拥抱AI

隋国栋在业绩会上表示,今年将AIGC列入值得买的年度重点战略项目,将投入极大的精力和时间推进AIGC与公司业务的结合。葛永昌亦表示,将继续加深对AI的理解,探索各项技术在导购行业的应用模式,同时加大相关应用场景产品开发力度。

据悉,值得买计划推出一款AI消费决策助手新产品。返利科技也有一款基于ChatGPT技术的电商导购APP“如意”,目前处于内部测试和功能迭代阶段。

两家导购电商上市公司纷纷拥抱AI并非偶然。AI在电商行业是有明确的应用场景,无论是前端的导购、中段的运营分析,还是后端的客服,都能使用AI进行改造,甚至开辟新的流量入口,这又将进一步倒逼相关企业加速使用AI技术。

“AI对电商行业最大的帮助可能在降本增效方面,目前智能客服这一方向较为明显。另外在模特的视频拍摄、图片拍摄,以及文字编辑上有帮助,不过消费者更希望看到差异化的内容,短期内这方面还是需要人工的介入。”

因广告投放需求减少,去年导购电商的日子不好过。据财报数据,2022年,返利科技归母净利润6803万元,同比下降20.42%。值得买则有同比52.71%的下滑,归母净利润为8489万元。

冲击还是机遇?

对于导购平台这一垂直领域来说,AI是冲击还是机遇?

李应涛认为,AI如果大规模流行,会对导购电商造成很大的冲击。“因为导购很大的一个价值就是帮消费者进行推荐,帮消费者找到一些合适的产品,对优惠产品的挖掘也更充分一些。一旦天猫AI化,自身就能做到‘千人千面’,对消费者理解的也更深了,那么会对导购电商的推荐价值造成冲击。”

业绩会上,隋国栋也被问到同样的问题,他回应称:“一个优秀的AI推荐购买的确会对我们产生冲击,甚至说,AI推荐购买会是我们业务的升级版本。”

“AI在导购电商上可能存在一定的作用,但不是在理解消费者、精准推荐产品层面,而是通过AI的方式在各个平台上找到一些折扣比较低,或是比较划算的产品给消费者,这是综合类平台不太会做的事。”李应涛进一步表示。

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