拥抱ChatGPT，中兴通讯助力运营商基础通信服务升级

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来源：C114 通信网时间：2023-06-05 17:46:01

(资料图)

会话式机器人ChatGPT成为流量密码，社交媒体上流传着各类与ChatGPT的有趣对话，它时而机智地解答问题，时而一本正经地胡说八道，令人捧腹。作为人工智能发展史上的里程碑技术，ChatGPT有望成为新的全行业生产力工具，提升内容生产效率和丰富度，从而引发内容生产方式的变革。

6月5日，在北京举办的2023年中国国际信息通信展的5G消息发展论坛上，中兴通讯CCN产品线新通信业务总监周小军发表了“AI2.0时代，新通信业务发展与思考”的主题演讲，畅想ChatGPT等人工智能技术赋能融合的基础通话、消息业务的演进思路。

在消息业务领域，运营商均已完成5G消息平台建设，Chatbot应用已经在政务、银行、旅游、教育、医疗、招聘、客服等领域得到了广泛的应用。中兴通讯作为5G消息平台建设者，助力国内运营商建设了全球最大的5G消息平台，旗下公版终端已全面支持5G消息功能，积极推动5G消息生态发展。

ChatGPT是AI 2.0时代以GPT为核心技术成功应用的新一代Chatbot，是通用聊天机器人发展到GPT阶段的Chatbot。通过5G消息平台持续集成加载和发布ChatGPT或其它AIGC能力，手机终端不需要做修改或升级，即可为ToB行业提供具备ChatGPT能力的服务，提升5G消息Chatbot在用户问题和意图收集、语义理解与答案生成、自动化回答流程、图文智能生成等方面的能力。5G消息为ChatGPT面向行业应用提供了新的价值和舞台，实现了新人工智能与5G消息应用的完美融合。

在通话业务领域，运营商也已启动5G新通话的研究和试点工作。通过5G音视频技术和XR、AI技术相结合，全面提升用户语音和视频通话的业务体验。中兴通讯作为国内唯一一家从终端，到网络、平台、业务全面参与创新探索和落地实践的厂家，联合中国移动率先推出了基于IMS DC标准的5G新通话终端，支撑广东移动率先试商用了基于视频通话的趣味通话等新通话业务。

ChatGPT不仅拥有令人印象深刻的自然语言表达能力和理解能力，还能够为用户提供更强的信息整合能力、更快的任务完成速度、更广的知识库和更多的可能性。以手机终端的通话应用为入口，通过网络侧与ChatGPT等AI技术深度结合，在会议结束后自动生成会议纪要，通过5G消息或短信推送给所有参会成员，提高会议效率；在跨语言交流中，提供实时翻译，让出国旅游、商务沟通更便捷；助力企业提供7*24小时的智能客服能力，让沟通更精准，服务更高效，客户更满意。

无论是消息还是通话业务的创新，都离不开终端、网络、行业等产业链的端到端协同，建立协同创新、合作共赢的产业生态，才能加速新通信的产业升级和成功。面对各种新型数字技术的加速创新，中兴通讯作为全球领先的综合通信与信息技术解决方案提供商，将加强研发，躬身实践，联合行业伙伴开展业务创新，助力运营商加速消息、通话等核心基础业务的升级变革。

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